中国平安人寿浙江分公司“智慧客服”体验周启动
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中国平安人寿浙江分公司“智慧客服”体验周启动
来源: 青年时报 2018-02-14 01:00:08

近日,“平安人寿智慧客服体验周暨媒体开放日”在杭州坤和客服中心正式举行,平安人寿浙江分公司总经理许健详解了支撑“智慧客服”实现所有保险业务在线办理的四大核心能力。包括业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店。据悉,杭州坤和客服中心于2009年11月开业,门店日均客流量200余人,客户满意度95%以上。此次活动是平安集团三十周年“科技未来季”的杭州站,也标志着平安人寿浙江分公司总经理担任“一日店长”的智慧客服体验周正式开启,将邀请客户全方位体验“智慧客服”。截至目前,“智慧客服”累计受理空中业务超6万件,日均受理500余件,最远服务了身处非洲的客户,最快用时3分钟。

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